Luen parhaillani Tony Hsiehin kirjaa Delivering Happiness. Se kertoo onnellisuusliikkeestä joka sai alkunsa Tony Hsiehistä ja Zappos.comin kulttuurista. Kirja on erittäin hyvä. Teksti on paitsi sujuvaa ja uskottavaa, myös informatiivista ja ajatuksia herättävää. Lisäksi sen pohjimmainen viesti johtajille on erittäin tärkeä: 

Kirjassa kerrotaan kuinka hän ja Zapposin johtajat loivat menestykseen johtaneen organisaatiokulttuurin. Jokainen kirjan parissa vietetty hetki kannattaa, joten en tuhlaa aikaasi kertomalla siitä tässä sen enempää. Haluaisin pikemminkin kiinnittää huomiota erääseen toiseen merkittävään Zappos-menestystarinan yksityiskohtaan. Kyseessä on "ja"-sanan käyttö.

Delivering Happiness -kirja on jaettu kolmeen osioon: 1) Tuotto, 2) Tuotto ja intohimo, sekä 3) Tuotto, intohimo ja tarkoitus. Nämä kaikki tekijät ovat tärkeitä Tonyn liiketoimintafilosofialle ja Zappoksen menestykselle, mutta kiinnostavinta on se, että osioita yhdistävä "ja"-sana on aivan yhtä tärkeä. Tony esitti nämä osatekijät kirjassaan yhtenäisenä pakettina, ja tämä onkin keskeinen ajatus hyvää työpaikkaa rakennettaessa.

Miksi näin on? Jos tarkastelemme näitä kolmea asiaa yksittäisinä (tuotto, intohimo ja tarkoitus), käsittelemme niitä helposti erillisinä tavoitteina, jolloin yhteen tavoitteeseen laitettu energia on kahdesta muusta pois. On paljon rakentavampaa pyrkiä tekemään ratkaisuja, jotka vaikuttavat kaikkiin kolmeen. Lisäksi se on huomattavasti tehokkaampaa.

The Great Workplace -kirjassa esitämme tietoja, joiden mukaan Fortunen vuosittaisella 100 Best Companies to Work For^® -listalla olevat julkisesti pörssissä noteeratut yritykset päihittävät S&P 500 -listan tai Russell 3000 -indeksin yritykset. Kun tämän ottaa puheeksi esimies- ja johtoryhmien kanssa, he huomauttavat aina, että tiedot eivät välttämättä osoita hyvän organisaatiokulttuurin johtavan hyviin tuloksiin, vaan on myös mahdollista, että paremmat tulokset saavat aikaan paremman kulttuurin. Vaikka tämä on tilastollisesti totta, on tärkeää muistaa tiedon osoittavan, että listoille päässeet yritykset ovat ymmärtäneet tavoitteiden liittyvän toisiinsa (eli mainitun "ja"-sanan merkityksen). Ne ovat panostaneet sekä kulttuuriin että taloudellisiin tuloksiin samanaikaisesti.

Ohjenuorana olkoon tämä: Löydä tuo yhdistävä "ja" paikkoihin, joissa tähän mennessä oli käytössä vain "tai". Näin organisaatiosi joustavuus kasvaa hämmästyttävästi. Kun ihmiset näkevät kahden erilaisen mutta yhtä lailla tärkeän tavoitteen toteutuvan samanaikaisesti, he kokevat uusien mahdollisuuksien avautuvan, saavat uutta toivoa ja kokevat myös puhdasta iloa. Mitä vahvemmin toteutat erilaisia tavoitteita samaan aikaan, sitä suurempi on muissa herättämäsi toivon ja uusien mahdollisuuksien tunne.

Minussa hyvät työpaikat herättävät tällaisia tuntemuksia varsin usein. Yksi ensimmäisistä käynneistäni listalle päässeeseen yritykseen tapahtui Beavertonissa Oregonissa. Kun menin käymään Nikellä, kuvittelin heidän ajattelevan lähinnä urheilua ja urheilijoita ja oli mielenkiintoista nähdä kuinka sen ajatusmaailman pohjalta luodaan monenlaisia ihmisiä kiinnostava ja vastaanottavainen työpaikka. Kun pääsin paikan päälle, törmäsin Niken sloganiin: "Tuomme inspiraation ja innovaation maailman kaikkien urheilijoiden* ulottuville". Tämä vahvisti ennakkoluulojani entisestään, mutta sitten kysyin asteriskin merkitystä. Asteriski viittaa yhtiön perustajan Bill Bowermanin sanontaan, "Jos sinulla on keho, sinä olet urheilija". Siinä se "ja" taas on. Huomaatko? Mahdollisuus, toivo ja onnellisuus. Pelkän "ja"-sanan yhdistävällä voimalla.

Sinun haasteenasi on nyt luoda näitä yhdistäviä "ja"-sanoja. Jos tarvitset lisää inspiraatiota, lue Delivering Happiness. Et tule pettymään.

Jennifer Robin, fil. tri, on Great Place to Work^® -Instituutin tutkija ja entinen konsultti. Hän on myös ollut mukana kirjoittamassa kirjaa The Great Workplace: How to Build It, How to Keep It, and Why It Matters.