Fortune-lehti julkaisi tällä viikolla 14. vuosittaisen “100 Best Companies to Work for^®” in America -listansa. Great Place to Work^® -instituutti on se tutkimus- ja neuvontayritys, joka laatii tämän vuosittaisen ranking-listan Fortunelle.

Kyseessä on yksi lehden parhaiten myyvistä vuosinumeroista. Vaikka lehtiartikkelissa esitellään monia näiden organisaatioiden työntekijöilleen tarjoamia hyötyjä ja etuja (jopa autojen tuunaamista, viinibaareja ja Botox-ruiskeita), nämä yhtiöt ovat listoilla, sillä sekä niiden työntekijöiden keskinäinen luottamus että työntekijöiden ja esimiesten välinen luottamus on korkealla tasolla, työntekijät ovat ylpeitä työstään ja työntekijöiden välillä vallitsee hyvä yhteishenki.

Tarkoituksenani ei ole vähätellä näiden yritysten tarjoamia etuja ja hyötyjä.  Etuja, kuten ilmainen terveydenhuolto (jonka 14 yritystä tarjoaa), lastenhoitotilat, vuosilomat, puolisoedut, työpaikan liikuntatilat (67:llä työpaikalla) sekä työn ja yksityiselämän tasapainottamisen, jotka ovat osoitus yrityksen sitoutumisesta työntekijöiden hyvinvointiin. Kuten SAS:n toimitusjohtaja Jim Goodnight hiljattain sanoi: “nämä [Fortunen] listat kertovat, että yritämme todella tasapainottaa työntekijöidemme työ- ja yksityiselämää siten, että he voivat keskittyä tuottamaan asiakkaittemme vaatimuksien mukaisia korkeatasoisia ohjelmistoja ja palveluita. Sitoutuneet ja lahjakkaat työntekijät ovat elintärkeitä SAS:n kaltaiselle tietopohjaiselle yritykselle. He pitävät tarjoamamme tuotteet ajan tasalla." Työpaikkaeduista voi siis tosiaankin olla hyötyä.

Tärkeintä tässä on kuitenkin, että etujen tarjoaminen toimii, kun sen perustuu yhteiseen luottamukseen ja sitoutumiseen. Olemme instituutissa nähneet liian monen yrityksen yrittävän ostaa työntekijöidensä uskollisuutta. Kävin kerran yrityksessä, joka tarjosi työntekijöilleen uskomattomia etuja – viikoittaisia lahjoja kuten lomia eksoottisiin kohteisiin ja teräväpiirtotelevisioita, jopa lemmikkieläinvakuutuksia – ne vastasivat helposti parhaiden yhtiöiden tarjoamia etuisuuksia. Yrityksen johtajat eivät käsittäneet, mikseivät he kuitenkaan olleet parhaiden yritysten listoilla.  “Teemme kaiken kuten hekin”, toimitusjohtaja väitti. Se ei kuitenkaan ollut totta.  Asia, jota he eivät tehneet yhtä hyvin kuin parhaat yritykset, oli työpaikalla vallitsevan luottamuksen vahvistaminen. Heidän työntekijäkyselyjensä tulokset vahvistivat tämän.

Olen todennut, että työpaikalla vallitsevan luottamuksen, ylpeyden ja yhteishengen parantaminen on tehokkaan johtamisen KESKEISIN tehtävä nykypäivän organisaatioissa. Ja luottamuksen osoittaminen on kaikkea muuta kuin pehmeää ja epämääräistä tunteisiin vetoamista, se on tärkeä taito. Hienoa tässä on se, että meillä on kaikilla tarvittavat lahjat ja kyvyt, joita luottamuksen rakentaminen työpaikalla edellyttää. Voimme käyttää muilta elämän alueilta saamiamme tietoja luottamuksen kehittämisestä ja ylläpitämisestä ja soveltaa niitä työpaikalla.  Tietämiimme asioihin lukeutuvat seuraavat:

• Luottamuksen muodostuminen vie aikaa. Oikopolkuja ei ole.
• Saat suhteesta irti sen, mitä siihen sijoitat.
• Älä odota, että muut alkavat luottaa sinuun. Tee aloite.
• Luottamus edellyttää aitoutta ja tietynlaista suojauksen avaamista.
• Se edellyttää myös rehellisyyttä ja luotettavuutta.

Mitä lisäisit tähän listaan? Kuuinka soveltaisit näitä tietoja organisaatiosi johtamiseen? "100 parasta työpaikkaa" tarjoavat roolimalleja, inspiraatiota sekä hyödyllistä tietoa korkean luottamustason työpaikan luomisesta. Niistä kannattaa ottaa oppia.  Organisaatiossasi vallitsevasta luottamuksesta olet kuitenkin itse vastuussa.

Michael Burchell on Great Place to Work^® -instituutin Corporate Vice President for Global Business Development, instituutin Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa sijaitsevan tytäryhtiön toinen omistaja ja liikekumppani, sekä toinen äskettäin ilmestyneen kirjan The Great Workplace: How to Build It, How to Keep It, and Why it Matters kirjoittajista.