Mercedes-Benz USA's Turnaround: A 3-Step Prescription to Building a Great Workplace During Difficult Times [englanninkielinen]
Marcus ErbIN ARTIKKELI
Lataa artikkeli [englanninkielinen]
"Käytimme vain maalaisjärkeä, siinä kaikki. Tiedättekö, mitä vikaa maalaisjärjen käytössä nykyisin on? Se on valitettavan harvinaista." — Ernst Lieb, toimitusjohtaja, Mercedes-Benz USA
Kuinka yritys, joka työntekijät osoittavat tyytymättömyyden merkkejä voi laman keskellä nousta 15. sijalle FORTUNE 100 -listalla? Mercedes-Benz USA toteutti tämän maalaisjärjellä, jota vain käytettiin poikkeuksellisen hyvin.
Mercedes-Benz USA on saksalaisen autonvalmistajan myynti- ja markkinointihaara, joka muodostaa noin 20 % Mercedes-Benzin maailmanlaajuisesta kokonaismyynnistä. New Jerseyn Montvalessa päätoimistoaan pitävän yrityksen 1 600 työntekijää toimivat 352:ssa riippumattomasti omistetussa ja johdetussa myyntiliikkeessä kaikkialla USA:ssa.
Tässä artikkelissa esitellään ne MBUSA:n yksinkertaisen toimintasuunnitelman kolme pääkomponenttia, joilla tämä myynti- ja markkinointihaara saavutti yhtiön historian korkeimman työntekijöiden sitoutumisen, 20 %:n parannuksen organisaation terveyden sisäisessä mittauksessa, sijoituksen 100 parhaan työpaikan listalle vuosina 2010 ja 2011 sekä lamaa edeltävien tulosten tasolle yltävän myynnin. Monet kilpailijat ovat seuranneet esimerkkiä.
