Transforming Into a Great Workplace: Scripps Health Case Study [englanninkielinen]
Sarah Lewis-Kulinin ARTIKKELI
Lataa casetutkimus [englanninkielinen]
"Jos olet toiminut väkesi puolestapuhujana, ollut uskottava ja rehellinen ja saanut heidän luottamuksensa, sinun ei enää tarvitse johtaa etenemistä, sillä he ovat jo sinun edelläsi. He ovat lähelläsi, huolehtivat sinusta ja suojelevat sinua." — Chris Van Gorder, toimitusjohtaja, Scripps Health
Miten suuren sairaalajärjestelmän toimintaa voidaan kehittää, jos kyseinen järjestelmä aiheuttaa merkittäviä toimintatappioita, henkilöstön vaihtuvuus on suuri, sairaala kärsii työvoimapulasta, ja lisäksi sekä ammattiliiton että lainsäädännön suhteen on ongelmia? Chris Van Gorder tietää vastauksen: hän kohtasi tällaiset olosuhteet, kun hänestä tuli Scripps Healthin toimitusjohtaja vuonna 2000. Sen jälkeen organisaatio on tehnyt täyskäännöksen keskittymällä järjestelmän taloudellisen suorituskyvyn parantamisen lisäksi organisaatiokulttuurin muuttamiseen.
Scrpps Health on voittoa tavoittelematon yhteisöpohjainen terveydenhoitojärjestelmä, jolla on viisi akuuttisairaalaa neljällä yliopistoalueella ja 22 klinikkaa San Diegossa, Kaliforniassa. Scrippsillä on yli 13 000 työntekijää ja yli 2 600 lääkäriä.
Tässä tutkimuksessa esitellään kuinka Scripps Healthin kehittyi hyväksi työpaikaksi ja kuinka sen työpaikkoja parannettiin arviointien ja analyysien avulla. Scripps Health on onnistunut parantamaan taloudellisia tuloksiaan huomattavasti, henkilöstön vaihtuvuus on pienentynyt ja työntekijöiden moraali on kohentunut. Viimeisten 10 vuoden kuluessa tulos työntekijää kohden parantui 54 %, kustannussäästöt olivat yli 70 miljoonaa dollaria ja vuosittainen voitto kasvoi 1 200 %.
